Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Consultorio24, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto: privacidad@consultorio24.com

Especialistas:

• Nombre completo, prefijo profesional y especialidad
• Correo electrónico
• Cédula profesional y datos de formación académica
• Fotografía de perfil
• Datos bancarios y fiscales para procesamiento de pagos vía Stripe

Pacientes:

• Nombre completo y correo electrónico
• Información de la cita (fecha, hora, duración, notas)
• Datos fiscales opcionales: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y CIF

No recabamos datos sensibles como parte del registro. El contenido de las videollamadas no es grabado ni almacenado por Consultorio24.

Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar cuentas de especialistas y pacientes
• Agendar, confirmar y gestionar citas por videollamada
• Procesar pagos y emitir confirmaciones mediante Stripe Connect
• Enviar confirmaciones, recordatorios, enlaces y notificaciones de cancelación
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

Secundarias (puede oponerse):

• Comunicaciones sobre nuevas funcionalidades o mejoras de la plataforma
• Análisis estadístico agregado y anónimo para mejorar el servicio

Para oponerse: privacidad@consultorio24.com

Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros para la operación:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos y transferencias a especialistas
• Daily.co — infraestructura de videollamadas
• Resend — envío de correos transaccionales
• Supabase — almacenamiento seguro de datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Envíe su solicitud a privacidad@consultorio24.com con: nombre completo, correo registrado, descripción del derecho a ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en máximo 20 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos. Las credenciales de pago nunca son almacenadas directamente por Consultorio24; el procesamiento está delegado a Stripe bajo estándares PCI DSS.

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias). No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros para publicidad comportamental.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cambios relevantes serán comunicados vía consultorio24.com o por correo a usuarios registrados.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.